Política de reembolso

Devoluciones

Sólo se permiten las devoluciones de Productos en Stock. Los productos por Encargo no se pueden devolver ya que están hechos para  o adecuados a sus características personales.  El no ser exactamente igual que el mostrado en la web  no es motivo de devolución ya que son piezas hechas a mano que se distinguen precisamente por su unicidad. Únicamente se permiten devoluciones por defectos de fabricación.

Si usted desea devolver un producto, dispone de un plazo de desistimiento de 15 días desde la fecha de recepción del producto. Tanto para devoluciones como para garantías, deberá ponerse en contacto previamente con nosotros. No aceptaremos ninguna devolución o garantía si usted no ha hecho esto antes de enviarnos el producto.

Para las devoluciones, deberá enviarnos el producto perfectamente embalado, precintado en su caja original y con todos los accesorios, asumiendo usted los costes de envío.  Nosotros le devolveremos el dinero en el plazo de 3 días hábiles desde la recepción, y una vez comprobemos que el producto no ha sufrido daños. Para las devoluciones, el comprador corre con los gastos de envío. 

 

Garantías

Los artículos nuevos tienen la garantía legal de 2 años. Para ejercer su derecho a garantía, deberá contar con la factura original de compra, y contactar con nosotros para gestionarla. Le enviaremos un mensajero a por el producto (acordando la fecha y lugar de recogida, servicio sólo disponible en España. Para las garantías nosotros corremos con los gastos de envío y devolución. Solamente esta garantía afecta a defectos de fabricación, nunca al mal uso hecho de ellos. Son piezas delicadas las cuales deben tratarse como tal, guardarse individualmente en su caja protegiéndolos de la humedad y no deben echarse colonias ni cremas  que puedan afectar a su acabado.